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Términos de servicio

Términos y condiciones de Miracle Cleaning Pros · Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Esta es una traducción para su comodidad. Si hay alguna diferencia, la versión en inglés es la versión oficial.

1. Introducción

Bienvenido a Miracle Cleaning Pros. Estos Términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios profesionales de limpieza. Al reservar un servicio con Miracle Cleaning Pros, usted (“el Cliente”) acepta estos términos. Somos una empresa profesional de limpieza que da servicio en Plano, TX, y áreas cercanas. Nuestro compromiso es ofrecer una limpieza de alta calidad y confiable para su casa y su negocio.

2. Servicios

Miracle Cleaning Pros ofrece una variedad de servicios de limpieza, incluyendo, entre otros:

Limpieza residencial: limpieza recurrente y limpiezas únicas para casas.
Limpieza comercial: limpieza fuera de horario para oficinas y propiedades comerciales.
Limpieza profunda: una limpieza completa y detallada de todo su espacio.
Limpieza de mudanza: preparar una casa para nuevos ocupantes o para su entrega.
Limpieza de rentas vacacionales: limpieza entre huéspedes para Airbnb, VRBO y rentas similares.
Servicios especializados: incluyendo limpieza de ventanas, áreas altas, accesorios, candelabros, paredes y después de remodelación, lavado de persianas, limpieza a vapor, limpieza de chimeneas, eliminación de pintura, organización, lavandería y limpieza de acumulación.

También ofrecemos planes de limpieza a la medida. El alcance del servicio se acuerda al momento de reservar. Nuestros equipos siguen un orden establecido para trabajar de forma eficiente y completa. Cualquier cambio al alcance acordado puede generar cargos adicionales. Despejar y organizar se cobran por hora.

3. Responsabilidades del Cliente

Para dar el mejor servicio posible, el Cliente acepta:

Preparación: Tener la propiedad en condiciones que permitan una limpieza efectiva. Esto incluye recoger el desorden (a menos que haya reservado organización o limpieza de acumulación) y asegurar que nuestro equipo tenga acceso a todas las áreas a limpiar.
Acceso: Dar acceso seguro y a tiempo a la propiedad. Esto puede incluir una llave, un código de puerta o un código de caja de seguridad. Si nuestro equipo no puede entrar a la propiedad, se puede cobrar un cargo por cita perdida.
Alarmas: Si hay un sistema de alarma, debe estar desactivado antes de nuestra llegada. Aunque seguiremos con cuidado las instrucciones que nos dé, no somos responsables de falsas alarmas ni de cargos relacionados.
Seguridad: Asegurar un ambiente de trabajo seguro para nuestro equipo. Esto incluye supervisar a los niños y asegurar a las mascotas que puedan ser agresivas o molestas. Nos reservamos el derecho de retirarnos si nuestro equipo no se siente seguro, y se cobrará el costo total de la limpieza.
Objetos de valor: Guardar o retirar los objetos frágiles, valiosos o sentimentales. Aunque tenemos el mayor cuidado, no somos responsables por daños a estos objetos.

4. Reservas, cambios y cancelaciones

Reservas: Los servicios se pueden reservar en línea o comunicándose con nosotros. La cotización se basa en la información que usted nos da y puede ajustarse si la condición de la propiedad no es como se describió.
Cotizaciones y visitas en persona: Para casas y apartamentos, damos un rango de precio gratis para toda la propiedad según la información y las fotos recientes que nos envíe. Se requieren fotos recientes que muestren la condición actual de cada área, o puede omitir las fotos y programar directamente la visita en persona. Después confirmamos la condición y el precio final con una visita en persona. La visita en persona cuesta $35 más el impuesto sobre las ventas aplicable. No es reembolsable y se abona a su servicio si nos contrata.
Cambios y cancelaciones: Requerimos un aviso mínimo de 24 horas para cambiar o cancelar cualquier limpieza.
Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso tendrán un cargo igual al precio total del servicio programado.
Depósitos: Se requiere un depósito no reembolsable de 50% para apartar todas las limpiezas únicas, iniciales y de mudanza. El depósito se aplica al costo final de su limpieza.

5. Pagos

Formas de pago: Residencial: tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria (ACH), Zelle, efectivo y cheque. Comercial: transferencia bancaria (ACH), cheque y tarjeta de crédito o débito.
Fecha de pago: En limpiezas únicas, el saldo se paga al terminar el servicio. El servicio recurrente requiere una tarjeta registrada, que se cobra después de cada visita. La limpieza comercial y de oficinas sigue los términos comerciales de la sección 7.
Descuentos: Los descuentos recurrentes (30% semanal, 20% cada 2 semanas, 10% cada 4 semanas) aplican solo mientras el Cliente mantenga un horario regular con una tarjeta registrada.
Pagos atrasados — Residencial: Si un pago no se recibe dentro de los 15 días posteriores a la fecha del servicio, se agrega un cargo único por pago tardío de $25. Los saldos no pagados después de 30 días generan un cargo financiero de 1.5% al mes hasta que se paguen. Vea la sección 6.
Pagos atrasados — Comercial: Las facturas vencen dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura (Net 30). Los saldos no pagados después de 30 días tienen un cargo de 1.5% al mes (interés simple) hasta que se paguen. Vea la sección 7.
Ajustes de tarifas: Nos reservamos el derecho de revisar y ajustar nuestras tarifas en cualquier momento. Le avisaremos con anticipación de cualquier cambio.

6. Pagos y cargos por pago tardío — Residencial

El pago vence el día en que se termina su limpieza.
Las limpiezas únicas, las primeras limpiezas y las de mudanza requieren un depósito no reembolsable de 50% al reservar (vea la sección 4). El depósito se abona a su limpieza, y el saldo se cobra cuando se termina la limpieza.
Guardamos una tarjeta o cuenta bancaria en archivo y la cobramos automáticamente después de cada visita completada. No necesita estar en casa para pagar.
Formas de pago aceptadas: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria (ACH), Zelle, efectivo y cheque.
Ahorre 3% cuando paga por transferencia bancaria (ACH), Zelle o efectivo. El descuento no aplica a pagos con tarjeta o cheque.
Todos los precios son antes del impuesto sobre las ventas. El impuesto sobre las ventas de Texas aplicable se agrega a cada factura. Los descuentos se aplican antes del impuesto.
Las visitas de cotización en persona cuestan $35. Si reserva una limpieza, los $35 se abonan a su primera limpieza.
Si un pago no se recibe dentro de los 15 días posteriores a la fecha del servicio, se agregará un cargo único por pago tardío de $25.
Los saldos no pagados después de 30 días generarán un cargo financiero de 1.5% al mes hasta que se paguen.
Los pagos devueltos o rechazados pueden cobrarse de nuevo, y los saldos no pagados pueden pausar los servicios programados.

7. Pagos y cargos por pago tardío — Comercial

Las cuentas comerciales se facturan por los servicios completados. Las facturas vencen dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura (Net 30).
Los saldos no pagados después de 30 días tienen un cargo de 1.5% al mes (interés simple) sobre el monto no pagado de la factura hasta que se paguen. Los cargos por pago tardío no se capitalizan.
Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria (ACH), cheque y tarjeta de crédito o débito.
El impuesto sobre las ventas de Texas aplicable se agrega a cada factura.
Los saldos no pagados pueden pausar el servicio programado hasta que la cuenta esté al corriente.
Cuando exista un contrato de servicio firmado, sus términos de pago aplican y tienen prioridad sobre esta sección.

8. Garantía de satisfacción

Nos comprometemos con su satisfacción. Si no está satisfecho con alguna área de nuestra limpieza, avísenos dentro de las 48 horas después del servicio. Regresaremos en 24 a 48 horas para volver a limpiar esa área sin costo adicional. Esta garantía no aplica si la condición de la propiedad cambió después de la limpieza original, o si nuestro equipo no pudo trabajar por circunstancias fuera de nuestro control.

9. Responsabilidad

Miracle Cleaning Pros está asegurado y afianzado. Sin embargo, nuestra responsabilidad se limita de la siguiente forma:

Daños: Cualquier daño debe reportarse a nuestra oficina dentro de las 48 horas después del servicio. No somos responsables de daños reportados después de ese tiempo. Nuestra responsabilidad se limita al valor de reparación o reemplazo del objeto dañado, y no somos responsables de daños por instalación defectuosa, falta de mantenimiento o desgaste normal.
Circunstancias fuera de nuestro control: No somos responsables de pérdidas, gastos o daños por una llegada tarde, o por no poder terminar un trabajo por falta de agua caliente, electricidad o la presencia de terceros en la propiedad.

10. Equipo y productos

Miracle Cleaning Pros pone todo el equipo y los productos de limpieza necesarios, con opciones seguras para niños y mascotas si las pide. Siempre usamos nuestros propios productos de limpieza, porque nuestro equipo está capacitado en sus etiquetas y en dónde es seguro usar cada uno. Si nos pide usar uno o dos de sus propios productos, lo acomodamos cuando sea posible, pero no somos responsables de daños causados por esos productos, de daños a su equipo ni del resultado de la limpieza.

11. Seguridad y restricciones

Nuestros técnicos de limpieza son nuestro recurso más valioso. El trabajo en áreas altas, candelabros y ventanas de pisos altos lo hacen solo integrantes capacitados con nuestras escaleras y equipo profesional. Por su seguridad, nuestros técnicos no pueden:

Mover muebles u objetos pesados
Manejar desechos humanos o de animales, sangre o fluidos corporales
Limpiar áreas con plagas o moho activos

12. No contratación de empleados

Al usar nuestros servicios, usted acepta no contratar a ninguno de nuestros técnicos de limpieza para servicios del hogar. Invertimos mucho en capacitar y verificar a nuestros empleados. Si desea contratar directamente a alguien de nuestro personal, por favor háblelo con nuestra oficina. Se cobrará una cuota de referencia si se descubre que contrató a uno de nuestros empleados.

13. Disposiciones generales

Modificaciones: Miracle Cleaning Pros se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en nuestro sitio web.
Ley aplicable: Estos Términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Texas.

14. Mensajes de texto (SMS)

Al dar su número de teléfono y aceptar en nuestro formulario web, usted acepta recibir mensajes de texto SMS de Miracle Cleaning Pros. Los mensajes pueden incluir confirmaciones y recordatorios de citas, avisos del servicio y ofertas promocionales. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia varía. Responda STOP para cancelar en cualquier momento. Responda HELP para ayuda. Los datos de consentimiento móvil nunca se compartirán con terceros ni afiliados para fines de mercadeo o promoción. Vea nuestra Política de privacidad.

15. Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y condiciones, comuníquese con nosotros:

Correo: support@miraclecleaningpros.com
Teléfono: 972-636-4140
Sitio web: www.miraclecleaningpros.com